Terms of Business (ToB)

Techservices IT Modica AB: ("TSIT" tai "Yritys")

Asiakas: Fyysinen tai juridinen henkilö, joka tekee sopimuksen TSIT:n kanssa palvelujen tarjoamisesta.

Palvelut: TSIT:n tarjoamat IT-palvelut asiakkaalle sopimuksen mukaisesti, mukaan lukien mutta ei rajoittuen kenttäpalveluun, tukeen, IT-laitteiden ylläpitoon, konsultointipalveluihin, ohjelmistokehitykseen, järjestelmäintegraatioon ja kaikkeen siihen liittyvään.

Sopimus: TSIT:n ja asiakkaan välillä tehty kirjallinen sopimus palvelujen tarjoamisesta, mukaan lukien nämä yleiset ehdot ja liitteet. Sopimus katsotaan olemassa olevan myös silloin, kun osapuolet ovat toimineet kuin sopimus olisi olemassa vähintään 30 päivän ajan, jonka aikana TSIT tarjoaa ja asiakas käyttää palveluja, jolloin nämä yleiset ehdot katsotaan muodostavan sopimuksen sisällön.

Sopimusjakso: Aikajakso, jolloin sopimus on voimassa, kuten sopimuksessa määrätään.

Henkilöstö: TSIT:n työntekijät, mukaan lukien konsultit, alikonsultit ja palkatut henkilöt, jotka osallistuvat palvelujen tarjoamiseen asiakkaalle.

Luottamuksellinen tieto: Kaikki teknistä, kaupallista tai taloudellista luonnetta oleva tieto, jonka toinen osapuoli on vastaanottanut toiselta osapuolelta sopimuksen yhteydessä.

Kirjallisesti: Viestintä kirjeen, sähköpostin tai muun digitaalisen median kautta, joka mahdollistaa pysyvän dokumentoinnin.

Hyvä teollisuuskäytäntö: Yleisesti hyväksytyt menetelmät ja käytännöt IT-teollisuudessa Ruotsissa.

Nämä yleiset ehdot muodostavat olennaisen osan sopimuksesta ja ne tehdään asiakkaan saatavilla ennen sopimuksen tekemistä osoitteessa https://www.techservicesit.se/

Jos sopimuksessa ja näissä yleisissä ehdoissa on ristiriitaisia määräyksiä, sopimuksen määräyksillä on etusija.

Näihin yleisiin ehtoihin tehdyt muutokset tai lisäykset ovat kirjallisia ja molempien osapuolien allekirjoittamia.

TSIT pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja. Muutokset ilmoitetaan asiakkaalle kirjallisesti vähintään 60 päivää ennen kuin ne tulevat voimaan. Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimus 30 päivän irtisanomisajalla, jos hän ei hyväksy muutoksia.

TSIT toteuttaa palvelut asianmukaisella huolellisuudella, taidolla ja ammattimaisuudella hyvän teollisuuskäytännön mukaisesti.

TSIT toimittaa asiakkaalle kaikki palveluihin liittyvät tarvittavat tiedot ja dokumentaatiot.

Asiakas toimittaa TSIT:lle kaikki tiedot, dokumentaatiot, pääsyn järjestelmiin ja henkilöstön, jotka TSIT tarvitsee toteuttaakseen palvelut tehokkaasti.

TSIT:llä on oikeus kieltäytyä toteuttamasta palveluita, jos asiakas ei täytä velvoitteitaan tai jos on syytä epäillä, että palveluita käytetään tavalla, joka rikkoo sopimusta tai lakia.

TSIT:llä on oikeus palkata alihankkijat toteuttamaan palvelut kirjallisesta ilmoituksesta asiakkaalle. TSIT säilyttää täyden vastuun palvelujen laadusta.

Palvelujen hinnat ilmoitetaan sopimuksessa tai erillisessä tarjouksessa, arvonlisäverottomina ja muita tämän sovellettavissa veroja ja maksuja.

Maksun tulee tapahtua 30 päivän kuluessa laskutuspäivästä.

Maksun viivästyessä TSIT:llä on oikeus:

- Veloittaa korkoja viivästyneestä maksusta korolain mukaisesti

- Veloittaa muistutusmaksun 60 SEK per muistutus

- Kahden muistutuksen ja 45 päivän viiveen jälkeen keskeyttää palvelut 5 päivän varoitusajalla

TSIT pidättää oikeuden säätää hintoja käynnissä oleville sopimuksille vuosittain kuluttajahintaindeksin (CPI) mukaisesti 60 päivän varoitusajalla.

Kaikki immateriaalioikeudet kuuluvat TSIT:lle, ellei muuta kirjallisesti sovita.

Asiakas saa ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän lisenssin käyttää palveluja ja dokumentaatiota sopimusjakson aikana ja 90 päivän ajan sen jälkeen varmistaakseen liiketoiminnan jatkuvuuden.

Sopimuksen päättymisen jälkeen asiakkaalla on oikeus jatkaa sellaisen materiaalin käyttöä, joka on välttämätöntä liiketoiminnalle erityisen lisenssimaksun vastaan, joka sovitaan osapuolten välillä.

TSIT ylläpitää riittävää vastuuvakuutusta koko sopimusjakson ajan.

TSIT:n kokonaisvastuu on rajoitettu korkeampaan:

- Sopimuksen kokonaisarvoon nykyiseltä 12 kuukauden jaksolta

- 10 hinnan perusmäärä

Vastuun rajoitus ei koske tapauksia, joissa on törkeää huolimattomuutta tai tahallisuutta.

Epäsuora vahinko sisältää:

- Tietojen menetys

- Voiton tai odotettujen säästöjen menetys

- Kolmannen osapuolen vaatimukset

- Tuotantotappio

Asiakas sitoutuu siitä, että tämän sopimuksen voimassaolon aikana ja seuraavan kahdentoista (12) kuukauden aikana, ei suoraan tai epäsuorasti:

a) Rekrytoi, houkuttelee tai ottaa haltuunsa minkään henkilön kompetenssin, joka on ollut työsuhteessa TSIT:ihin tai tarjonnut palveluita tämän sopimuksen mukaisesti.

b) Kannusta, vaikuta tai yritä saada minkään TSIT:n työntekijän irtisanomaan itsensä voidakseen työskennellä asiakkaalle tai sen yhteydessä olevassa yrityksessä.

Jos asiakas rikkoo tätä klausuulia, asiakas maksaa välittömästi ja korvausta varten TSIT:lle rekrytointimaksun, joka vastaa:

a) 35% työntekijän vuosipalkasta TSIT:ssä siirtymishetkellä, tai

b) Kuuden (6) kuukauden bruttopalkka työntekijälle palkkaushetkellä, kumpi on suurempi.

c) Siirron vähimmäiskustannus on 200 000 SEK

Tämä klausuuli koskee kaikkia yksilöitä, jotka osallistuvat palveluiden toimittamiseen tämän sopimuksen mukaisesti, riippumatta työsuhteesta (kokoaika, osa-aika, projektipohjainen jne.).

Osapuolet sopivat, että tämä klausuuli on tarpeen suojamaan TSIT:n liiketoimintaa ja että korvaus kuvastaa henkilöstön rekrytoinnissa ja koulutuksessa tehtyjä investointeja.

Rangaistus tämän määräyksen rikkomisesta: 500 000 SEK per rikkomus

Force majeure -tilanteet ilmoitetaan vastapuolelle 5 työpäivän sisällä.

Jos force majeure -tilanne kestää yli 60 päivää, molemmilla osapuolilla on oikeus irtisanoa sopimus ilman vastuuta korvauksesta.

Force majeuren vedonnut osapuoli ryhtyy kohtuullisiin toimenpiteisiin vahingon minimoimiseksi.

Luottamuksellisuusvelvollisuus koskee sopimusjakson aikana ja 3 vuotta sen jälkeen.

Luottamuksellisuus ei kattaa tietoja, jotka:

- Ovat julkisesti tiedossa

- Osapuoli voi osoittaa olleen tietoja vastaanottoa ennen

- On saatu kolmansilta osapuolilta ilman luottamuksellisuusvelvollisuutta

Luottamuksellisuuden rikkomisesta tuomitaan 100 000 SEK rangaistus per rikkomus.

TSIT on henkilötietojen käsittelijä, kun henkilötietoja käsitellään asiakkaan puolesta.

Henkilötietojen käsittelyssä tehdään erillinen henkilötietojen käsittelysopimus.

TSIT takaa, että käsittely tapahtuu sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Sopimus on voimassa toistaiseksi 6 kuukauden molemminpuolisella irtisanomisajalla.

Sopimuksen päättyessä:

- TSIT luovuttaa kaiken asiakastiedon luettavassa muodossa

- Asiakas maksaa kaikesta tiedon viennistä ja luovutuksesta nykyisen hinnaston mukaan

- TSIT poistaa kaikki asiakastiedot 30 päivän sisällä luovutuksesta

Ruotsin laki sovelletaan tähän sopimukseen.

Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluilla.

Jos neuvottelut eivät johda tuloksiin, riita ratkaistaan yleisessä tuomioistuimessa.

TSIT:llä on oikeus hakea maksumääräystä maksamattomista ja kiistämättömistä laskuista.