Terms of Business (ToB)

Techservices IT Modica AB: ("TSIT" eller "Selskapet")

Kunde: Fysisk eller juridisk person som inngår avtale med TSIT om levering av tjenester.

Tjenester: IT-tjenestene som TSIT leverer til kunden i henhold til avtalen, inkludert men ikke begrenset til feltservice, støtte, IT-utstyr vedlikehold, konsulenttjenester, programvareutvikling, systemintegrasjon og alle relaterte tjenester.

Avtale: Den skriftlige avtalen som inngås mellom TSIT og kunden angående levering av tjenester, inkludert disse generelle vilkår og vedlegg. En avtale anses også å eksistere i forretningsforhold hvor partene har opptrådt som om en avtale eksisterer gjennom at TSIT leverer og kunden bruker tjenester i en periode på minst 30 dager, hvorved disse generelle vilkår skal anses å utgjøre avtales innhold.

Avtaleperiode: Den perioden hvor avtalen er gyldig, som angitt i avtalen.

Personell: TSITs ansatte, inkludert konsulenter, underkonsulenter og leid personell, som er involvert i å utføre tjenestene for kunden.

Konfidensiell informasjon: All informasjon av teknisk, kommersiell eller finansiell art som en part har mottatt fra den andre parten i forbindelse med avtalen.

Skriftlig: Kommunikasjon via brev, e-post eller annet digitalt medium som muliggjør permanent dokumentasjon.

God industriell praksis: Generelt aksepterte metoder og rutiner innen IT-industrien i Sverige.

Disse generelle vilkår utgjør en integrert del av avtalen og gjøres tilgjengelig for kunden før inngåelse av avtalen via https://www.techservicesit.se/

Ved motstridende bestemmelser i avtalen og disse generelle vilkår, skal avtalens bestemmelser ha forrang.

Endringer eller tillegg til disse generelle vilkår skal være skriftlige og underskrevet av begge parter.

TSIT forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkår. Endringer skal varsles til kunden skriftlig minst 60 dager før de trer i kraft. Kunden har rett til å si opp avtalen med 30 dagers varsel hvis de ikke aksepterer endringene.

TSIT skal utføre tjenestene med nødvendig omsorg, ferdighet og profesjonalitet i samsvar med god industriell praksis.

TSIT skal tilby kunden all nødvendig informasjon og dokumentasjon relatert til tjenestene.

Kunden skal tilby TSIT all informasjon, dokumentasjon, tilgang til systemer og personell som kreves for at TSIT skal kunne utføre tjenestene effektivt.

TSIT har rett til å nekte å utføre tjenester hvis kunden ikke oppfyller sine forpliktelser eller hvis det er grunn til å mistenke at tjenestene brukes på en måte som bryter avtalen eller loven.

TSIT har rett til å engasjere underentreprisører for å utføre tjenestene etter skriftlig varsel til kunden. TSIT beholder fullt ansvar for tjenestenes kvalitet.

Priser for tjenestene angis i avtalen eller i separat tilbud, eksklusiv mva og annen gjeldende skatt og avgifter.

Betaling skal skje innen 30 dager fra fakturadato.

Ved for sent betaling har TSIT rett til å:

- Belaste renter på forsinket betaling i henhold til renteloven

- Belaste påminnelsesgebyr på 60 SEK per påminnelse

- Etter to påminnelser og total forsinkelse på 45 dager, suspendere tjenester med 5 dagers varsel

TSIT forbeholder seg retten til å justere priser for pågående avtaler årlig i henhold til konsumentprisindeks (KPI), med 60 dagers varsel.

Alle immaterielle rettigheter tilhører TSIT med mindre annet spesifikt avtales skriftlig.

Kunden mottar en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar lisens til å bruke tjenestene og dokumentasjonen under avtaleperioden og 90 dager etterpå for å sikre forretningskontinuitet.

Etter avtalens opphør har kunden rett til å fortsette å bruke slikt materiale som er nødvendig for forretningsvirksomheten mot en spesiell lisensavgift avtalt mellom partene.

TSIT skal opprettholde tilstrekkelig ansvarsforsikring gjennom hele avtaleperioden.

TSITs totale ansvar er begrenset til den høyeste av:

- Den totale verdien av avtalen i løpet av den nåværende 12-månedersperioden

- 10 prisnivåbeløp

Ingen ansvarsbegrensning gjelder i tilfeller av grov uaktsomhet eller forsæt.

Indirekte skade inkluderer:

- Tap av data

- Tap av fortjeneste eller forventede besparelser

- Tredjeparts krav

- Produksjonstap

Klienten godtar at, under avtaleperioden og i en periode på tolv (12) måneder etter opphøret, ikke direkte eller indirekte:

a) Rekruttere, lokke eller overta kompetansen til noen person som har vært ansatt hos eller levert av TSIT under denne avtalen.

b) Oppmuntre, påvirke eller forsøke å indusere noen ansatt hos TSIT til å avslutte sin ansettelse for å arbeide for klienten eller et tilknyttet selskap.

Hvis klienten bryter denne klausulen, skal klienten uten forsinkelse og som kompensasjon til TSIT betale en rekrutteringsavgift tilsvarende:

a) 35% av den ansattes årslønn hos TSIT ved overgangen, eller

b) Seks (6) måneders brutto lønn for den ansatte ved ansettelse, uansett hvilket beløp som er høyest.

c) Minimumskostnaden for overføring er 200 000 SEK

Denne klausulen gjelder alle individer som er involvert i leveringen av tjenester under denne avtalen, uansett deres ansettelsesstatus (heltid, deltid, prosjektbasert, etc.).

Partene er enige om at denne klausulen er nødvendig for å beskytte TSITs forretningsvirksomhet og at kompensasjonen gjenspeiler investeringer gjort i rekruttering og utdanning av personell.

Straff for brudd på denne bestemmelsen: 500 000 SEK per overtredelse

Force majeure-situasjoner skal rapporteres til motparten innen 5 arbeidsdager.

Hvis force majeure-situasjonen varer lenger enn 60 dager, har begge parter rett til å si opp avtalen uten ansvar for kompensasjon.

En part som påberoper seg force majeure skal iverksette rimelige tiltak for å minimere skade.

Konfidensialitetsplikten gjelder under avtaleperioden og 3 år etterpå.

Konfidensialitet omfatter ikke informasjon som:

- Er allment kjent

- Part kan vise kjennes før mottak

- Har blitt innhentet fra tredjeparter uten konfidensialitetsforpliktelse

Brudd på konfidensialitet medfører en straff på 100 000 SEK per overtredelse.

TSIT er personopplysningsforvalter når personopplysninger behandles på vegne av kunden.

En separat personopplysningsforvalteravtale skal inngås ved behandling av personopplysninger.

TSIT garanterer at behandling skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Avtalen er gyldig til videre med 6 måneders gjensidig oppsigelsestid.

Ved opphør av avtalen:

- TSIT skal overlevere all kundedata i lesbart format

- Kunden skal betale for all dataeksport og overlevering i henhold til gjeldende priskurant

- TSIT skal slette all kundedata innen 30 dager etter overlevering

Svensk lov skal gjelde for denne avtalen.

Tvister skal primært løses gjennom forhandlinger.

Hvis forhandlinger ikke fører til resultat, skal tvisten avgjøres i alminnelig domstol.

TSIT har rett til å søke om betalingsforelegg for ubetalte og ubestridte fakturaer.