Terms of Business (ToB)

Techservices IT Modica AB: ("TSIT" eller "Bolaget")

Kund: Fysisk eller juridisk person som ingår avtal med TSIT för leverans av tjänster.

Tjänster: De IT-tjänster som TSIT tillhandahåller till kunden enligt avtalet, inklusive men inte begränsat till fältservice, support, IT-utrustning underhåll, konsulttjänster, mjukvaruutveckling, systemintegration och alla relaterade tjänster.

Avtal: Det skriftliga avtal som ingås mellan TSIT och kunden angående leverans av tjänster, inklusive dessa allmänna villkor och bilagor. Ett avtal anses också finnas i affärsförhållanden där parterna har agerat som om ett avtal finns genom att TSIT tillhandahåller och kunden använder tjänster under minst 30 dagar, varvid dessa allmänna villkor ska anses utgöra avtalsinnehållet.

Avtalsperiod: Den period under vilken avtalet är giltigt, som anges i avtalet.

Personal: TSIT:s anställda, inklusive konsulter, underkonsulter och hyrd personal, som är involverade i genomförandet av tjänsterna till kunden.

Konfidentiell information: All information av teknisk, kommersiell eller finansiell natur som en part har mottagit från den andra parten i samband med avtalet.

Skriftligt: Kommunikation via brev, e-post eller annat digitalt medium som möjliggör permanent dokumentation.

God industriell praxis: Allmänt accepterade metoder och rutiner inom IT-industrin i Sverige.

Dessa allmänna villkor utgör en integrerad del av avtalet och görs tillgängliga för kunden innan avtal ingås via https://www.techservicesit.se/

Vid motstridande bestämmelser i avtalet och dessa allmänna villkor ska avtalets bestämmelser ha företräde.

Ändringar eller tillägg till dessa allmänna villkor ska vara skriftliga och undertecknade av båda parter.

TSIT förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Ändringar ska meddelas kunden skriftligt minst 60 dagar innan de träder i kraft. Kund har rätt att säga upp avtalet med 30 dagars uppsägningstid om de inte accepterar ändringarna.

TSIT ska utföra tjänsterna med tillbörlig omsorg, färdighet och professionalism i enlighet med god industriell praxis.

TSIT ska tillhandahålla kunden all nödvändig information och dokumentation relaterad till tjänsterna.

Kunden ska tillhandahålla TSIT all information, dokumentation, tillgång till system och personal som krävs för att TSIT ska kunna utföra tjänsterna effektivt.

TSIT har rätt att vägra utföra tjänster om kunden inte uppfyller sina skyldigheter eller om det finns anledning att misstänka att tjänsterna används på ett sätt som bryter mot avtalet eller lagen.

TSIT har rätt att engagera underentreprenörer för att utföra tjänsterna efter skriftligt meddelande till kunden. TSIT behåller fullt ansvar för tjänsternas kvalitet.

Priser för tjänsterna anges i avtalet eller i separat offert, exklusive moms och annan tillämplig skatt och avgifter.

Betalning ska sked e inom 30 dagar från fakturadatum.

Vid försenad betalning har TSIT rätt att:

- Debitera ränta på försenad betalning enligt räntelagen

- Debitera påminnelseavgift om 60 SEK per påminnelse

- Efter två påminnelser och total försening på 45 dagar, suspenderar tjänster med 5 dagars varsel

TSIT förbehåller sig rätten att justera priser för pågående avtal årligen enligt konsumentprisindex (KPI), med 60 dagars varsel.

Alla immateriella rättigheter tillhör TSIT om inte annat specifikt avtalas skriftligt.

Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda tjänsterna och dokumentationen under avtalsperioden och 90 dagar därefter för att säkerställa affärskontinuitet.

Efter avtalets upphörande har kunden rätt att fortsätta använda sådant material som är nödvändigt för affärsverksamheten mot en särskild licensavgift som överenskommes mellan parterna.

TSIT ska upprätthålla tillräcklig ansvarsförsäkring under hela avtalsperioden.

TSIT:s totala ansvar är begränsat till den högre av:

- Det totala värdet av avtalet under den nuvarande 12-månadersperioden

- 10 prisbasbelopp

Ingen ansvarsbegränsning gäller i fall av grov vårdslöshet eller uppsåt.

Indirekt skada innefattar:

- Förlust av data

- Förlust av vinst eller förväntade besparingar

- Tredje parts anspråk

- Produktionsförlust

Kunden samtycker att, under avtalsperioden och i en period av tolv (12) månader efter dess upphörande, inte direkt eller indirekt:

a) Rekrytera, attrahera eller ta över kompetensen hos någon person som har varit anställd av eller tillhandahållits av TSIT enligt detta avtal.

b) Uppmuntra, påverka eller försöka inducera någon anställd hos TSIT att avsluta sin anställning för att arbeta för kunden eller något närstående företag.

Om kunden bryter mot denna klausul ska kunden omedelbart och som kompensation till TSIT betala en rekryteringsavgift motsvarande:

a) 35% av den anställdes årslön vid TSIT vid övergången, eller

b) Sex (6) månaders brutto lön för den anställde vid anställningstillfället, vilket belopp som är högre.

c) Minstkostnaden för överföring är 200 000 SEK

Denna klausul gäller alla individer som är involverade i leveransen av tjänster enligt detta avtal, oavsett deras anställningsstatus (heltid, deltid, projektbaserad, etc.).

Parter kom överens om att denna klausul är nödvändig för att skydda TSIT:s affärsverksamhet och att ersättningen återspeglar investeringar gjorda i rekrytering och utbildning av personal.

Straff för brott mot denna bestämmelse: 500.000 SEK per överträdelse

Force majeure-situationer ska rapporteras till motparten inom 5 arbetsdagar.

Om force majeure-situationen varar längre än 60 dagar har båda parter rätt att säga upp avtalet utan ansvar för kompensation.

En part som åberopar force majeure ska vidta rimliga åtgärder för att minimera skada.

Konfidentialitetsplikten gäller under avtalsperioden och 3 år därefter.

Konfidentialitet omfattar inte information som:

- Är allmänt känd

- Part kan visa kändes före mottagandet

- Har erhållits från tredje parter utan konfidentialitetsförpliktelse

Brott mot konfidentialitet medför en straffavgift om 100.000 SEK per överträdelse.

TSIT är personuppgiftsbiträde när personuppgifter behandlas på uppdrag av kunden.

Ett separat personuppgiftsbiträdesavtal ska ingås vid behandling av personuppgifter.

TSIT garanterar att behandling sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Avtalet är giltigt tills vidare med 6 månaders gemensam uppsägningstid.

Vid upphörande av avtalet:

- TSIT ska lämna över all kunddata i läsbart format

- Kunden ska betala för all dataexport och överlämning enligt nuvarande prislista

- TSIT ska radera all kunddata inom 30 dagar efter överlämning

Svensk lag ska tillämpas på detta avtal.

Tvister ska primärt lösas genom förhandlingar.

Om förhandlingar inte leder till resultat ska tvisten avgöras i allmän domstol.

TSIT har rätt att ansöka om betalningsföreläggande för obetalda och ostridiga fakturor.